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家政常识

长沙家政:家政服务人际交往的礼仪常识

家政服务员要想建立良好的人际关系,应认真掌握下述与人相处的基本原则:  

 

 

1.积极主动、讲究信用

 

服务员刚参加工作,应积极关心集体,维护集体荣誉,领导及雇主布置的工作任务,要积极主动地去完成,并尽自己最大的力量把事情办好,对周围同志的困难要多些关心,主动热情地给予帮助。凡是答应别人的事要尽量争取办好,不能言而无信。

 

2.热枕待人、坦诚相见

 

这是与人际交往时最重要的基准则。为人处事切忌口是心非、傲慢无礼、虚情假意,甚至专门以看别人笑话为乐,作为服务员尤其要注意保持朝气蓬勃、乐观爽朗、热情、善良、坦诚的性格。

 

3.尊重他人、注意礼貌

 

要虚心倾听别人的意见,尤其是对长辈和领导的意见要特别尊重,不要自以为是,在社交场合,要多使用那些是人感到亲切和富有人情味的礼貌语言,如“请”“您好”、“谢谢”、“对不起”“劳驾”、“打扰您”“愿意效劳”等等。说话时,要面带微笑,语调亲切友好。

 

4.虚心学习、不耻下问

 

不能不懂装懂,一个妄自尊大、不懂装懂的人是不可能或得别人的好感的,要虚心学习他人的长处,增长各方面的知识,扩大自己的知识视野,不断提高自身修养。这样当你与别人交往时,你就会获得更多的自由,结识更多的朋友,在与人交往过程中对自己不懂的问题或不会做的事,切忌盲目阐述自己的见解或盲目地去做事,应做到不懂多问,不懂不做。

 

5.了解人的生活习惯及特点

 

家政服务员,若要做好自己的本职工作、与雇主建立融洽的人际关系,还应很好地了解和掌握所在地方人的生活习惯、待人接物的特点及如何与城里人进行沟通。

 
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