前言:您的清洁业务远不只是清洁客户的房屋,而是与您与客户建立的关系。
谁每天与您的客户互动? 在现场工作的是您的员工。 当然,您的员工会打扫客户的房屋,但他们也是公司的面孔,每天与客户互动。
优秀的员工是任何成功的清洁业务的核心。但是,寻找、培训和留住优秀员工是任何家政保洁公司面临的最大挑战之一。
之前,清洁女王吴海燕已经写过一些雇用优秀员工的策略,以帮助您找到适合自己企业的最佳员工。但是,一旦找到理想的员工,下一步是什么?
当然,您需要确保新员工了解公司政策,但除此之外,您还需要确保员工对自己的工作感到满意。这是进行员工培训的地方。
1.为什么员工培训很重要
无论是公司,还是业务线,培训新员工都有很多明显的好处。 良好的培训计划将帮助新员工尽其所能。
对于您的家政保洁公司而言,训练有素的员工将为您提供更好的客户服务,并在清洁时提高效率。 最终,受过训练的员工将比未经训练的员工更好地代表您的公司。
此外,培训新员工的好处不止这些。 经过培训的员工比完全没有培训的员工更忠于您的公司。 招聘网站发现,超过90%的员工更忠于通过培训对员工技能进行投资的雇主。 这就是为什么培训新员工是出色的员工保留策略的原因。
寻找新员工是一项挑战,但是一旦找到新员工,就希望将他们留在公司中。 花费一些时间来培训您的员工,您将不需要花费太多的时间来招聘员工。 您的优秀员工将在您的公司逗留更长的时间。
2.工作入门
因此,您知道您需要培训新员工。 对您的员工进行培训将帮助他们做得更好,并使他们在公司的任职时间更长。 但是,您从哪里开始?
3.从成对训练开始
新员工切勿自己去打扫客户的房屋。 相反,通过让高级员工或经理外出工作并成对清洁来培训新员工。
如果您的人员配备是每个工作一个清洁工,那么只有在确信新员工准备好后,才将他们自己派出去。 如果您的人员配备是以两个或两个以上的团队进行清洁,请养成将新的清洁工与经验丰富的清洁工配对的习惯。 这样,新的清洁工将获得经验丰富的人员的持续培训和支持。
随着团队的成长,您还希望寻找准备好担任正式培训职位并将其中一些工作移交给您的员工。
4.训练时使用清洁清单
新员工第一次去客户家中时,要记住很多事情。 他们将与经验更丰富的员工或经理一起工作,但是您仍然希望为他们提供所需的工具,这样他们就不会忘记任何东西。
我们建议在员工刚开始工作时为每个房间使用清洁清单。
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