广州拟推广家政服务综合平台

广州市轻工技师学院学生小郭

广州市轻工技师学院院长

谁愿意读几年书出来，就只是会给老人翻身、喂饭？我们要培养的学生应该是包括护理技术、人文关怀、为老人设计幸福老年生活等多方面综合能力的家政人才。

广深家政工缺口达百万

家住番禺区的梁女士是国企工作人员，但今年她选择辞职回家当全职妈妈了。梁女士是双职工家庭，“孩子四岁以前，外婆还能帮助照看孩子，但随着外婆年纪渐长、又比较想念老家的生活。我就想找个保姆帮忙，找到保姆后，老人便可放心回到老家生活”。但找了多家家政公司，梁女士发现要找到合适的保姆并非易事。她介绍，今年6月底，就想赶在暑假前请好保姆，但前后找了有三个月时间，陆续面试的保姆超过10个，最后只好作罢，没有合适的。

在谈到为什么找不到合适的时候，梁女士介绍，现在好多保姆年龄在50出头，她想找40~45岁之间的，这样精力够好，对养育子女又有一定经验，此外还要考虑做饭的口味问题、保姆习性等等。而经过一轮面试下来，梁女士认为，做的好的保姆，在原来雇主家有一定粘性，自己请不到。同时，价格方面也谈不拢，“我家工作要求是一日三餐做饭、打扫卫生，接送孩子上学。预算4000元~4500元。但不少保姆现在要价五六千元。”思来想去，最后梁女士选择了辞职，当全职妈妈。 

同样有此困扰的还有天河区的谢女士，她家有中风老人需要护理。“父亲自从中风后，丧失了自理能力，需要专人帮助洗澡、喂饭等”。但谢女士表示，现在很多保姆不愿意从事服务老人的工作，大部分住家保姆会更优先选择带小孩的工作，实在找不到其他合适的，才会退而求其次选择护理老人。 

此外，随着春节临近，一些结束合同的家政从业人员会选择干脆先回老家，等年后再考虑就业问题，家政工就更少了。同时，让一些雇主忧虑的是，家政人才的素质也参差不齐。在找家政从业人员时，往往不是找不到家政工，而是找不到合适的家政工。

找家政人员难，并非个例。广东省就业服务管理局的不完全统计，广东目前每100个家庭里面，便有85个家庭具有家政服务需求。而仅广深两地的家政服务人员缺口，便达到100万。

技校设家政专业输送人才

规范教育拟打破行业偏见

以往大多数保姆、钟点工从业人员，大多数是农村来的年龄较大的富余劳动力。随着市民需求的提高，更多的家庭希望有更专业的人才供给。为解决人才供给问题，作为职业技能人才培养的“主阵地”，广东各大技工院校纷纷开设相关专业。

广州市轻工技师学院是省内最早开设家政服务相关专业的技工院校之一，2013年即创办了健康服务与管理专业（养老方向）。学院院长叶军峰告诉记者，最初只有7名学生，招生确实很困难，随着市场需求的增加，该专业陆续已累计培养学生超过200人。此外，学院还与高端养老品牌企业合作，开设“订单班”，并建立“广东省公共养老护理实训基地”，至今已培训高级养老护理人员约5000人次。

记者走访时，健康服务与管理专业（养老方向）二年级学生正在上课，他们学习的是如何帮助老人翻身和拍背。学生有男有女，女生略多。18岁的徐圣是一名男生，老家广东梅州，他告诉记者，因为自己比较喜欢老年人，家里老人较多，如何伺候好老人也是一门技术活。“学习这个专业虽然辛苦，但从中能获得满足感。我感觉市场比较缺乏这方面的人才、就业前景也比较好。”基于此，今年他还把表弟介绍到学校进入该专业学习。

郭仪琳是广州市轻工技师学院健康服务与管理高级1班的在校学生，来自湖南省龙山一个较为贫困的山村，目前已经在校学习三年。“一开始家人听说我学这个专业，都说是‘倒屎倒尿’的工作，但经过三年的学习，我觉得这是一个很有意义、也很有趣的专业，并非人们传统观念中没有技术含量的工作。”郭仪琳说，毕业后她还希望到日本攻读本科，毕业后也愿意先从事一线服务工作再发展到管理岗位，用所学服务好老人。

今年11月，广东南粤家政学院、广东南粤家政研究院“落户”广东省轻工业技师学院，其采用新型学徒制的方式，由家庭服务企业对标选派家庭服务专业名师，参与到学院人才培养的全过程。目前，该学院已成功开展养老护理员及育婴员等家政特色培训班6期，共计培训208人。省轻工业技师学院副院长王惠民亦透露，除了“短期”培训外，学院将在明年9月开设家政专业的全日制班级，初定为三年制，首招一个班共50人。

叶军峰表示，“短期培训解决的是眼前用人，学制教育才是整个行业从业人员向上发展提升的解决之道。”因此，学校在培养养老专业学生时，会更注重人文关怀的渗透。“谁愿意读几年书出来，就只是会给老人翻身、喂饭？我们要培养的学生应该是包括护理技术、人文关怀、为老人设计幸福老年生活等多方面综合能力的家政人才”。叶军峰表示，希望社会能打破固有的职业偏见，让行业人才形成社会认同感。

广州成立“羊城家政”人才培养联盟

广州市人社局有关负责人介绍，广州市将推进“南粤家政”工程，把发展家政服务业与促进就业、精准脱贫、保障民生等结合起来，对标国内外最好最优最高标准和先进经验，推动家政服务业标准化、专业化、智能化发展。

在人才培养方面，广州市人社局有关负责人介绍，广州市已经成立了“羊城家政”人才培养联盟，并于12月11日正式启动。该负责人称，联盟的成立启动，将在家政服务业人才培养方面，发挥示范性和引领性作用。其中，广州市轻工技师学院作为联盟的牵头单位，目前已邀请到40多家家政服务协会、养老服务业协会、商会等企业入盟，为打造广州市“羊城家政”服务品牌，将共同培养母婴、居家、养老、医护四类家政人才，助力“南粤家政”高质量发展。

值得一提的是，广州市落实覆盖全体城乡劳动者的劳动力技能提升培训补贴政策，将育婴员、保育员职业资格证以及妇婴护理专项能力证书纳入补贴范围，对符合条件的人员按规定给予职业技能培训补贴。目前全市36家民办培训机构开设了保育员课程、11家民办培训机构开设了养老护理员课程。今年截至目前，全市资助开展家庭服务业类技能提升培训9163人次，提供家政服务类工种鉴定36742人次，其中保育员31712人次、育婴员5030人次。

在家政行业的管理方面，广州市人社局透露，目前，已初步建成集家政服务供需管理、家政资源信息管理、家政行业管理等功能于一体的广州市家政服务综合平台。下一步，将在全市范围宣传推广，争取建立我市家政行业诚信记录、跟踪评价和管理制度，利用全域动态数据对家政行业实现全面追溯管理。此外，广州市拟建设一张基层服务网络：由区负责，在全市街镇、社区统筹建设“羊城家政”基层服务站，实现家政养老服务全覆盖。