家政员要记牢的养老护理必备知识要点

照顾老人首先要有一颗宽容的心，不能有嫌弃厌恶的表情，一定要面带微笑、陪老人聊天回忆美好的往事和讨论他们感兴趣的话题。

与老人接触时要保持微笑，毕竟人上了年纪就会比较敏感。

互动时要用心交流，多注视老人的眼睛，视线不要游离不定，这也是对人最起码的尊重。

老人可能会把一点小事说很久或很多次，不要表现得不耐烦。切记：一定要注意语言和一些细微的小动作。

让老人感觉到与你平等，以及你对他的重视。这样老年人才会与你更自然、亲近地进行交流。

1、沟通时，眼神要在同一高度，必要时不妨蹲下去抬头与老人沟通。

2、向老人走近时，距离老人一米左右时就要微微弯下腰，弯腰程度根据老人的身高或是老人所处位置的高低而定。

3、不能让老人仰视或远距离和你说话，尤其禁止摆出高高在上的姿态或姿势。

4 、充分发挥“亲手”的魅力，比如为瘫痪老人擦嘴角边的食物残渣等。动作要温柔、友好，同时面带笑容，有时动作更胜千言万语。

大多数老人并不积极接触人，因此要主动接近他们，让他们感觉到被关心。每一位老人有丰富的人生经历，这是他们引以自豪的财富，也因此更值得我们尊重。

老人思想深处不希望被人怜悯，因此，我们不要将老人视为弱者，不要伤害到老人脆弱的自尊。对老人可以多用请教的方式。

1、话题的选择和交谈

尽量多引导老人倾诉，同时不断在表情和语言上给予反馈，表示你一直都在关注他的谈话内容。交流中，记得对老人真诚的赞赏。

2、语音语速

老人的反应能力相对较慢，说话的语速尽量放慢，而且注意语调。很多老人因年龄关系听力下降，需大声对他们说话。

3、面对老人的情绪波动

交谈中，老人情绪如果出现波动，不要在原话题上继续劝说老人。注意动作，先轻拍对方的肩膀或抓住对方的手稳定其情绪，然后迅速转移话题。

1、帮老人清洁身体，如洗脸、洗脚、剪指甲等。洗脸、洗脚时要注意水温。

2、扶老人上轮椅的正确姿势，推前先检查老人手脚是否放好，推行时要缓慢。若需与轮椅上的老人沟通，先固定轮椅，再蹲在老人面前进行沟通。

3、老人常见的疾病包括糖尿病、关节炎、眼疾（老花眼、白内障、青光眼）、失禁、冠心病、脑血管病（中风）、老人痴呆症、帕金森症等。

简单了解这些疾病的基本特征及注意事项，以避免在关爱时犯不必要的错误。随时注意老人的细节变化，比如冷、热、咳嗽、口渴、方便等问题，以便及时做出正确处理。